Sto caricando il carrello...
SPEDIZIONE E RESI
Tutti i nostri prodotti sono realizzati a mano dai nostri artigiani in lotti molto piccoli per i clienti di HARTESANS. In questo modo possiamo garantire la sostenibilità della produzione, evitando ogni spreco, e l’unicità di ogni capo, che viene realizzato solo per te. Allo stesso tempo, siamo consapevoli che non vedi l’ora di ricevere i nostri pezzi esclusivi! Per questo motivo abbiamo creato il processo di consegna più veloce:
Tempistica
Tu effettui l’ordine ADESSO!
Realizziamo e spediamo a te il prodotto entro 10gg dalla data dell’ordine.
Si prega di notare che se si desidera un pezzo personalizzato (ad es. forma diversa e personalizzata) il tempo di produzione varia a seconda del prodotto. Mettiti in contatto con noi a hartesans2020@gmail.com se desideri un feedback sui tempi esatti di produzione.
Si prega di notare che il periodo di consegna varia a seconda della località e può essere più lungo del previsto a causa di un indirizzo non valido, procedure di sdoganamento o altre cause impreviste.
Una volta che il tuo ordine è pronto per essere spedito, ti invieremo un’e-mail con le informazioni di tracciamento specifiche dei tuoi pacchi. I nostri oggetti di design vengono accuratamente imballati e consegnati, è possibile richiedere un pacco regalo con dedica al costo aggiunto di 2 euro scrivendoci ad hartesans2020@gmail.com.
Per qualsiasi ulteriore domanda, non esitate a contattarci.
SPESE DI SPEDIZIONE, TASSE E DAZI
La spedizione è gratuita in tutto il mondo oltre ed è fornita da DHL.
I dazi all’importazione sono inclusi nel prezzo indicato sul sito web. In effetti, tutte le destinazioni vengono consegnate su base DDP (Delivery Duty Paid), il che significa che non devi pensarci. In effetti, le tasse e i dazi all’importazione pertinenti vengono elaborati da HARTESANS una volta che il tuo ordine è stato spedito. Non devi pagare alcun costo aggiuntivo dopo il checkout e noi ci occuperemo dell’intero processo.
Le tasse di importazione sono già incluse nel prezzo mostrato al momento del pagamento. Tutte le altre tasse locali sulle vendite non doganali sono a carico del cliente e MIRTA non è responsabile per la segnalazione o il pagamento di tasse locali aggiuntive agli stati.
POLITICA DI RESO
MIRTA accetta resi di articoli mai utilizzati, senza segni di utilizzo o usura per rimborso o cambio. I resi devono essere imballati nella scatola HARTESANS, che deve essere sigillata in modo sicuro come all’arrivo dell’ordine. Nel caso in cui la nostra scatola non sia più disponibile, puoi utilizzare un altro tipo di imballaggio adatto alla spedizione dei nostri articoli.
L’articolo restituito deve arrivare al magazzino HARTESANS entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento dell’acquisto originale. Ti consigliamo di chiederci di prenotare il ritiro del reso entro 7 giorni dalla data di consegna del prodotto per assicurarti che arrivi al magazzino di HARTESANS entro 14 giorni.
Si prega di notare che eventuali prodotti personalizzati o personalizzati non possono essere restituiti o cambiati.
Per avviare un reso, segui i passaggi seguenti:
Passaggio 1: invia una richiesta di reso a hartesans2020@gmail.com insieme al numero dell’ordine, al motivo, alle immagini e ai nomi degli articoli che desideri restituire.
Passaggio 2: il nostro servizio clienti ti risponderà con un numero di autorizzazione al reso entro 24 ore.
Passaggio 3: imballare gli articoli che si desidera restituire. Nel frattempo, organizzeremo un ritiro quando più comodo per te, al fine di restituire il tuo ordine al nostro magazzino.
Passaggio 4: una volta ricevuto il pacco, elaboreremo il rimborso.
HARTESANS si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati e / o non inviati in conformità con la Politica di reso dettagliata sul sito web. In caso di resi non autorizzati o non standard, la merce verrà restituita all’indirizzo di spedizione specificato nell’ordine originale.
In caso di articolo difettoso o errato, ti invitiamo a contattare immediatamentehartesans2020@gmail.com. HARTESANS si riserva il diritto di richiedere supporto fotografico in merito a merce difettosa o errata prima di autorizzare un reso per il rimborso totale delle spese di spedizione e di importazione.
RIMBORSI
I rimborsi possono essere effettuati nella forma del metodo di pagamento originale o del credito del negozio:
Se viene richiesto un rimborso sul metodo di pagamento originale, rimborseremo l’intero costo dell’ordine, escluso il costo di spedizione se l’ordine era inferiore alla soglia di 150 €. Se restituisci solo alcuni prodotti del tuo ordine e l’importo del prodotto / i conservato / i è inferiore a 150 €, l’importo della spedizione verrà detratto dal rimborso in base al tuo continente
Se viene richiesto un credito in negozio, emetteremo un rimborso completo di tutti i costi dell’ordine, inclusi i costi di spedizione e di elaborazione
I rimborsi verranno elaborati non appena gli articoli restituiti saranno stati controllati e accettati da HARTESANS.
Per gli ordini pagati con carta di credito, l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni e all’interno del successivo estratto conto. Il tempo di elaborazione può variare a seconda del credito.